Một cuộc khảo sát do LinkedIn thực hiện đã chỉ ra rằng có đến 88% ứng viên cân nhắc thương hiệu nhà tuyển dụng khi xin việc, và công ty có thương hiệu tuyển dụng mạnh có thể cắt giảm đến 50% chi phí tuyển dụng. Những con số này đã khẳng định Thương hiệu Nhà tuyển dụng giờ đây là một chiến lược thiết yếu, giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời ứng phó hiệu quả với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực. Vậy Employer Branding là gì? Cùng Talent Brand làm quen và tìm hiểu các khái niệm cơ bản liên quan nhé!
Có thể bạn cũng quan tâm:
- 5 công cụ AI giúp tối ưu truyền thông nhân sự trong năm 2024
- Lean Employer Branding – Giải pháp tối ưu nguồn lực năm 2024
Khái niệm chung về Employer Branding
Employer Branding là gì?
Khái niệm này đã được định nghĩa theo một số cách khác nhau, tựu chung các định nghĩa đều quy về ba loại:
Thứ nhất, Thương hiệu Nhà tuyển dụng (Employer Branding) là một lời hứa.
Ví dụ: Viện Nhân lực và Phát triển của Vương quốc Anh (CIPD) định nghĩa rằng Thương hiệu nhà tuyển dụng là “một tập hợp các thuộc tính và phẩm chất – thường là vô hình – khiến cho một tổ chức trở nên đặc biệt, hứa hẹn một trải nghiệm làm việc cụ thể và thu hút những người muốn phát triển và thể hiện mình tốt nhất trong văn hoá đó.
Thứ hai, Thương hiệu Nhà tuyển dụng (Employer Branding) là hình ảnh và danh tiếng mong muốn hướng tới của doanh nghiệp.
Ví dụ, Brett Minchington, người đã xuất bản một số cuốn sách về đề tài này, định nghĩa thương hiệu của nhà tuyển dụng là “hình ảnh mô tả tổ chức của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc”.
Cả hai định nghĩa này hầu như chỉ mô tả các thương hiệu có sức ảnh hưởng nhất định, thực tế cho thấy có rất nhiều thương hiệu không phản ánh đầy đủ trong những định nghĩa này. Chính vì vậy, định nghĩa thứ ba được coi là toàn diện và thực tế hơn, mang lại giá trị sử dụng cao hơn trong việc hiểu và áp dụng vào đa dạng thương hiệu nhà tuyển dụng.
Thứ ba, Thương hiệu Nhà tuyển dụng (Employer Branding) là toàn bộ những suy nghĩ và cảm xúc từ những người có tương tác với doanh nghiệp, cả tích cực và tiêu cực, cả trung thực và không trung thực, rõ ràng và mơ hồ, dù có dựa trên trải nghiệm trực tiếp hay không, cả giao tiếp có chủ ý, không chủ ý hoặc có thể chỉ là tin đồn.
Từ quan điểm này, mỗi doanh nghiệp đều sở hữu một Thương hiệu Nhà tuyển dụng đặc trưng, bất kể họ có chủ động định hình các đặc điểm và hình ảnh của nó hay không. Đơn giản là, thương hiệu – tương tự như danh tiếng – cuối cùng được hình thành và nhận diện thông qua cách mà người khác nhận thức và đánh giá.
Định nghĩa “Thương hiệu Nhà tuyển dụng” dựa trên nhận thức và tương tác của người khác mang lại lợi ích thiết thực bởi nó cung cấp cái nhìn sâu sắc và thực tế để đánh giá giá trị và tình trạng hiện hữu của thương hiệu. Quan điểm này giúp nhận diện rõ ràng rằng, thương hiệu của một nhà tuyển dụng cuối cùng được hình thành từ cách người khác nhìn nhận và tương tác với bạn, không chỉ qua những thông điệp được gửi đi một cách có chủ đích. Điều này không những thúc đẩy doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mình mà còn khuyến khích hành động cụ thể và duy trì sự trung thực trong quá trình xây dựng và phát triển Thương hiệu Nhà tuyển dụng.
Employer Branding Management là gì?
Tương tự như Marketing, “Employer Brand” được xem là sản phẩm và “Employer Branding” nói đến những động thái chủ động của doanh nghiệp để nâng cao độ nhận diện và phân biệt thương hiệu. Tuy nhiên, đây chỉ là một khía cạnh của quản lý thương hiệu – là một hệ thống quản lý kết hợp nhiều yếu tố phối hợp tạo nên trải nghiệm của ứng viên đối với thương hiệu.
Nói cách khác, trong khi “employer branding” được mô tả như là một hoạt động rời rạc, thì “Employer Brand Management” hay “quản lý Thương hiệu Nhà tuyển dụng” mô tả một cách tiếp cận đầy đủ hơn để điều phối tổng thể các hoạt động khác nhau như tuyển dụng, hội nhập (onboarding), quản lý tài năng (talent management), quản lý thành tích (performance management) và phát triển lãnh đạo (leadership development).
Theo “Employer Brand Management: Practical Lessons from the World’s Leading Employers” by Richard Mosley
Brand Benefits (Giá trị Thương hiệu) trong Employer Branding
Brand benefits (Giá trị thương hiệu) là những giá trị mà người đi làm mong đợi ở một nơi làm việc hay từ một công việc nào đó. Các giá trị này được chia ra 2 nhóm: contractual benefits (giá trị lý tính) và emotional benefits (giá trị cảm tính).
Contractual benefits (Giá trị lý tính) là những giá trị mang tính chất thỏa thuận rõ ràng, cụ thể trên giấy tờ, không ảnh hưởng bởi cảm xúc của con người.
Đối với Thương hiệu Nhà tuyển dụng, những giá trị lý tính chính là giấy trắng mực đen được cam kết bởi doanh nghiệp trên hợp đồng lao động hay các chính sách được quy định bởi công ty.
Emotional benefits (Giá trị cảm tính) là những giá trị thuộc về cảm xúc tùy thuộc vào cảm nhận, đánh giá của từng cá nhân thành viên khi đã trải nghiệm qua công việc đó, môi trường làm việc đó.
Về phía lợi ích lý tính, người đi làm có thể đánh giá ngay lập tức bằng mắt nhìn, tai nghe trong quá trình sử dụng, còn lợi ích cảm tính tồn tại chủ yếu dựa trên khía cạnh tâm lý, cụ thể là những đánh giá về mặt cảm xúc đối với môi trường làm việc của Nhà tuyển dụng.
Brand Personality (Tính cách thương hiệu) trong Employer branding là gì?
Brand personality (Tính cách thương hiệu) là một bộ những đặc điểm của một con người (nhân khẩu học, phẩm chất,..) được gán ghép cho Thương hiệu Nhà tuyển dụng đó.
Khi nói về thương hiệu thì rất mơ hồ và định tính, nhưng nếu thương hiệu được thổi vào đó tính cách đặc trưng thì dễ hơn cho khách hàng/người đi làm cảm nhận được, hình dung được về môi trường làm việc đó. Việc tính cách, nhân cách hóa thương hiệu trong mắt khách hàng/nhân tài sẽ tạo ra một kết nối cảm xúc. Bạn có thể trải nghiệm kết nối cảm xúc tức thì hoặc phát triển dần dần mối quan hệ với thương hiệu, giống như bạn làm với một người.
Khi xác định và xây dựng tính cách thương hiệu, Thương hiệu Nhà tuyển dụng sẽ thúc đẩy khả năng ghi nhớ, sự công nhận và yêu thích đối với người đi làm trên thị trường. Đồng thời, họ cũng sẽ dễ dàng hơn để thu hút những ứng viên đồng điệu với “tính cách thương hiệu” nhà mình, từ đó vừa có được số lượng ứng viên rộng rãi vừa đảm bảo chất lượng phù hợp như kỳ vọng.
EVP là gì?
Nói đến Employer Branding không thể nào không nhắc đến EVP (Employee Value Proposition), nhưng EVP là gì? Theo Brand Learning, EVP được định nghĩa là: “Tập hợp các thuộc tính và lợi ích khác biệt tạo động lực khuyến khích ứng viên ứng tuyển vào một doanh nghiệp và những nhân viên hiện tại gắn kết với doanh nghiệp đó”. Vậy thì EVP bao gồm những gì? EVP cũng tương tự thương hiệu thương mại nên bao gồm các yếu tố cụ thể là:
- Một vị thế chiến lược rõ ràng (chúng ta xác định mình sẽ đứng đâu trên thị trường lao động, ai là tài năng mục tiêu của chúng ta, ai là đối thủ cạnh tranh với chúng ta);
- Một cái nhìn sâu sắc dựa trên sự hiểu biết thấu đáo về những ứng viên mục tiêu và nhu cầu cũng như động lực của nhân viên hiện tại;
- Một lời hứa hấp dẫn và khác biệt, được hỗ trợ bởi các dữ kiện quan trọng & hữu hình;
- Và một hệ thống nhận diện phức hợp của EVP tại tất cả các điểm tiếp xúc (touchpoints) với nhân viên bên trong và ứng viên bên ngoài.
Nói ngắn gọn, một EVP nên cung cấp một cách cô đọng ngắn gọn và rõ ràng về những gì tạo nên điểm riêng biệt của nhà tuyển dụng, mang lại một môi trường làm việc mà những ứng viên hoặc nhân viên của bạn sẽ không thể từ chối.
Có thể bạn quan tâm: EVP là gì? Những thử thách và bí quyết thành công!
5 chiến lược triển khai Employer Branding
Để triển khai Employer Branding hiệu quả nói chung và tại Việt Nam nói riêng, đây là 5 đề xuất chiến lược không thể bỏ qua trong năm 2024
1. Phân tích văn hóa công ty
Một Thương hiệu Nhà tuyển dụng mạnh mẽ phải được xây dựng từ chính văn hóa bên trong nội bộ của bạn. Điều này có nghĩa là, để ứng viên cảm nhận công ty bạn là môi trường lý tưởng, thì thực tế nơi đó phải thực sự lý tưởng.
Trước kia, chỉ cần một website tuyển dụng đẹp mắt và vài lời đánh giá tích cực có thể đưa bất kỳ công ty nào lên hàng “nhà tuyển dụng mơ ước”. Tuy nhiên, với thông tin được kết nối không giới hạn qua các trang đánh giá và mạng xã hội hiện nay, mọi nỗ lực xây dựng thương hiệu chỉ dựa trên những hứa hẹn không thể thực hiện sẽ nhanh chóng bị ứng viên phát hiện và bác bỏ.
Cách tốt nhất để đánh giá sức mạnh văn hóa công ty là lắng nghe từ chính nhân viên của bạn. Cho dù thông qua các cuộc khảo sát ẩn danh hoặc gặp mặt trực tiếp, hãy tìm hiểu những gì họ yêu thích nhất khi làm việc tại công ty của bạn và những gì họ nghĩ sẽ khiến doanh nghiệp của bạn trở nên khác biệt.
Ví dụ:
- Nhân viên của bạn có cảm thấy chính sách phúc lợi của bạn đạt yêu cầu không?
- Họ có mong muốn được giao tiếp cởi mở hơn với lãnh đạo?
- Họ có một bức tranh rõ ràng về tiềm năng phát triển thông qua những cơ hội tại công ty hay chưa?
Việc lắng nghe các thành viên trong đội ngũ không chỉ giúp bạn nhận diện những khía cạnh cần cải thiện mà còn là cách để bạn khám phá các điểm mạnh cần được truyền thông mạnh mẽ hơn khi quảng bá Thương hiệu Nhà tuyển dụng của mình. Hãy xây dựng một môi trường văn hóa khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái và tự do chia sẻ ý kiến của họ.
2. Triển khai chiến lược nội dung rõ ràng
Để thực sự tạo nên được nền văn hóa nói trên, doanh nghiệp cần phải triển khai một chiến lược truyền thông hiện đại, trong đó nội dung phải được nghiên cứu dựa trên mong đợi của ứng viên, những gì nhân viên đang trải nghiệm và những gì doanh nghiệp đang hướng đến. Dưới đây là một số mẹo chính để phát triển nội dung:
- Tham khảo ý kiến ứng viên: Nội dung bạn tạo ra nhằm mục đích thu hút ứng viên phải phản ánh và phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm. Đây là lúc tính cách ứng viên được mô tả rõ nét nhất. Tính cách ứng viên là tập hợp các đặc điểm định hình một ứng viên tiềm năng bao gồm lịch sử công việc, kỹ năng, mục tiêu, sở thích việc làm và nhiều hơn nữa.
Một bảng mô tả tính cách ứng viên hoàn chỉnh có thể giúp bạn cá nhân hóa nội dung tuyển dụng của mình. Ví dụ, ứng viên đề cao tinh thần hợp tác trong môi trường làm việc. Bạn có thể làm một video ngắn giới thiệu khoảnh khắc làm việc của các thành viên hoặc đăng một bài blog giải thích giá trị của sự hợp tác tại nơi làm việc.
- Sử dụng ngôn ngữ kể chuyện. Mục tiêu chủ yếu của chiến lược nội dung là thu hút ứng viên về mặt cảm xúc. Đồng thời, cách bạn kể về tổ chức của mình giúp phân biệt Thương hiệu Nhà tuyển dụng của bạn với các công ty khác. Một quy luật bất thành văn chính là những câu chuyện được chia sẻ từ nhân viên luôn có độ tin cậy cao gấp nhiều lần những gì doanh nghiệp thể hiện.
- Nhấn mạnh giá trị công ty. Các nghiên cứu cho thấy giá trị văn hóa là một trong những điều quan trọng nhất mà các ứng viên tìm kiếm ở doanh nghiệp. Người đi làm hiện đại luôn muốn làm việc cho những nhà tuyển dụng có thể phản ánh giá trị thực và khai thác tiềm năng của chính họ. Vì lý do này, bạn nên xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và quảng bá chúng trong chiến lược nội dung của mình.
3. Thiết lập chương trình Employee Advocacy
Ngày nay, ứng viên không chỉ tìm kiếm công việc mà còn tìm kiếm một nơi làm việc đáng tin cậy và có giá trị thật. Do đó, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thông điệp Thương hiệu Nhà tuyển dụng của họ được truyền tải một cách tự nhiên và chân thực. Chiến lược Employee Advocacy sẽ giúp quảng bá thương hiệu thông qua những Đại sứ Thương hiệu “nhà làm” – chính những người làm việc tại công ty một cách hiệu quả và tiết kiệm.
Tận dụng LinkedIn Advocacy là một chiến lược thông minh không thể bỏ qua. Khi khích lệ nhân viên sử dụng hồ sơ cá nhân trên LinkedIn để mở rộng và củng cố thông điệp từ trang công ty, doanh nghiệp không chỉ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia và chia sẻ nội dung về công việc và quan điểm chuyên môn của họ đồng thời tiếp cận ứng viên, khách hàng tiềm năng.
Hãy thường xuyên tổ chức những chương trình Employee Advocacy chẳng hạn như trao thưởng cho nhân viên có đề xuất tuyển dụng mới, sáng tạo ra phương thức vận hành hiệu quả hơn cho doanh nghiệp hoặc tích cực truyền thông về Thương hiệu Nhà tuyển dụng.
Ví dụ: Marico SEA – tập đoàn sở hữu thương hiệu X-men đình đám đã xây dựng bộ giá trị GOWIN với những giải thưởng định kỳ. Mục đích chính là để trao tặng cho những nhân viên có tư duy đột phá trong cách làm việc và cải tiến sản phẩm.
4. Tận dụng mạng xã hội
Nghiên cứu cho thấy, 79% người tìm việc có xu hướng tìm kiếm công việc tiếp theo thông qua mạng xã hội. Do đó, tận dụng mạng xã hội là một trong những yếu tố tiên quyết để ứng viên tiềm năng có thể tìm thấy bạn.
Hầu hết các nhà tuyển dụng thường sử dụng nền tảng Facebook và Linkedin để đăng tin tuyển dụng và danh sách công việc. Tuy nhiên, cách làm này thường không mang lại nhiều đóng góp cho nhận diện Thương hiệu Nhà tuyển dụng. Thay vào đó, hãy sử dụng mạng xã hội để giao tiếp với ứng viên và chia sẻ những nội dung có giá trị. Đó mới là bản chất thực sự của việc tham gia vào cộng đồng mạng.
Lấy ví dụ cụ thể từ JTI Vietnam, công ty này đã tận dụng trang Facebook Career của mình bằng cách sử dụng câu kể ngắn gọn “JTI is like” đi kèm với một hình tượng sáng tạo để dẫn dắt vào tất cả các bài viết liên quan đến chính sách và văn hóa công ty. Ví dụ, khi nói về tinh thần đồng đội “One Team – Win together”, họ sử dụng câu “JTI is like a perfect symphony”; hay hình ảnh “JTI is like a gardener” cho Thử thách sống xanh hưởng ứng Tháng Trái đất. Những bài viết này đều kèm theo lời chia sẻ và hình ảnh thực tế từ chính nhân viên, tạo sự gắn kết và thể hiện rõ nét văn hóa công ty. Phương pháp tiếp cận này giúp JTI Vietnam nhân cách hóa thương hiệu của mình sao cho gần gũi với đối tượng mục tiêu là thế hệ Gen Z, đồng thời cung cấp một nguồn thông tin đáng tin cậy và liên tục về công ty cho ứng viên.
5. Quy trình kiểm tra và đánh giá
Xây dựng Thương hiệu Nhà tuyển dụng là một quá trình liên tục và phức tạp khi cần đánh giá hiệu quả. Sau đây là một số gợi ý các phương pháp đo lường cụ thể để kiểm soát và đánh giá hiệu quả của các chiến lược Employer Branding:
- Phản hồi và xếp hạng: Hãy thường xuyên kiểm tra phản hồi và xếp hạng trên trang fanpage của doanh nghiệp cũng như các diễn đàn đánh giá Thương hiệu Nhà tuyển dụng (chẳng hạn như Best Place To Work). Đây chính là thước đo đầu tiên mà ứng viên tìm đến để đánh giá Thương hiệu Nhà tuyển dụng của bạn. Ngoài ra, việc xác định các phê bình phổ biến có thể chỉ ra một vài vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải trong việc xây dựng văn hóa công ty.
- Tỷ lệ giữ chân nhân tài: Mục tiêu là giữ ở mức cân đối, một tỷ lệ retention cao không chứng minh rằng bạn đang giữ lại “đúng” người. Đôi khi, những nhân viên ít tập trung, ít cam kết có xu hướng ở lại lâu hơn; hoặc trong trường hợp các công ty có nhiều nhân viên lớn tuổi, tỷ lệ giữ chân cao có thể chỉ rõ sự thiếu vắng của nguồn nhân lực trẻ, những người mang lại sức sống và ý tưởng mới. Điều này cũng có thể gây trở ngại cho quá trình tuyển dụng và hòa nhập nhân tài trẻ mới, ảnh hưởng đến khả năng phát triển và đổi mới lâu dài của công ty. Do đó, cần phải cân nhắc tổng thể và quan tâm đến các yếu tố khác như lương thưởng, cơ hội thăng tiến hay sự công nhận về chuyên môn. Để có cái nhìn sâu sắc hơn về nhóm nhân tài trong năm 2023, hãy tham khảo thêm Báo cáo Employer Branding 2023 do Talent Brand thực hiện.
- Nguồn tuyển dụng: Việc theo dõi và phân tích các nguồn tuyển dụng không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về nơi các ứng viên tìm thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc vào hành vi và xu hướng tìm kiếm của họ. Đồng thời, việc hiểu rõ từng nguồn tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp bạn nhận diện được những kênh có chất lượng ứng viên tốt, từ đó tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những kênh đó. Điều này không chỉ tối ưu hóa ngân sách tuyển dụng mà còn tăng cơ hội thu hút nhân tài phù hợp. Ngoài ra, việc phân tích nguồn tuyển dụng cũng cho phép bạn nhận thức được những xu hướng mới và thay đổi trong hành vi tìm kiếm việc làm của ứng viên. Bạn có thể phát hiện ra các kênh mới đang nổi lên hoặc thay đổi trong cách thức mà ứng viên tìm thông tin về cơ hội nghề nghiệp, từ đó điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả.
- Sự hài lòng của nhân viên: không chỉ phản ánh trực tiếp chất lượng môi trường làm việc mà còn là yếu tố quyết định trong việc xây dựng và duy trì một Thương hiệu Nhà tuyển dụng mạnh mẽ. Phân tích sâu về sự hài lòng của nhân viên phải tiến hành các khảo sát định kỳ, thu thập phản hồi và đánh giá từ chính những người lao động một cách chi tiết và sâu rộng, qua từng nhóm và phòng ban trong công ty. Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện được những vấn đề cụ thể, nhận biết và đánh giá hiệu quả của các chương trình phúc lợi, đào tạo và phát triển nhân sự. Từ đó, công ty có thể điều chỉnh hoặc phát triển thêm các chính sách và hoạt động nhằm tăng cường sự gắn kết và hài lòng của nhân viên.
Tóm lại, sự trung thực vẫn là một trong những chìa khóa để chạm đến trái tim của ứng viên trong quá trình truyền thông Thương hiệu Nhà tuyển dụng. Đừng cố gắng để biến doanh nghiệp của bạn trở thành một nơi “có vẻ như” là môi trường làm việc tốt nhất mà hãy nỗ lực để biến điều đó thành sự thực. Và nhân viên của bạn sẽ chính là minh chứng sáng giá cho tất cả những gì bạn đầu tư. Một khi bạn thực sự thành công, bất cứ một chiến lược nào cũng có thể trở nên khả thi.
Có thể bạn quan tâm:
- Employer Branding trên Facebook: 6 thủ thuật cần biết
- Cách tư duy như Marketing khi làm Employer Branding
- 6 cách tạo content Employer Branding hiệu quả
Talent Brand hy vọng những định nghĩa cơ bản liên quan đến Employer Branding trên sẽ hữu ích với bạn trên hành trình xây dựng Thương hiệu Nhà tuyển dụng cho doanh nghiệp bạn. Đây cũng là một phần của khóa học EB101 được thiết kế độc quyền bởi Talent Brand dành cho các bạn muốn làm quen và xây dựng nền tảng cơ bản về Employer Branding.
Với sự dẫn dắt của Anh Thắng Huỳnh – Founder & General Director Talent Brand, nhà tư vấn và triển khai dự án Employer Branding và Tiếp thị Tuyển dụng cho hơn 60 doanh nghiệp từ nhiều lĩnh vực cùng kinh nghiệm xây dựng và giảng dạy +60 khóa học khác nhau cho hơn 1000 học viên cả nước, khóa học Employer Branding 101 đem đến những kiến thức nền tảng về Thương hiệu Nhà tuyển dụng:
- Những định nghĩa cơ bản cần biết
- Tại sao doanh nghiệp cần làm Employer Branding?
- 10 bước lập kế hoạch Employer Branding
Talent Brand là đơn vị tiên phong tư vấn và triển khai Employer Branding tại Vietnam với kinh nghiệm hỗ trợ thu hút và gắn kết nhân tài cho nhiều doanh nghiệp từ hơn 20 lĩnh vực ngành nghề khác nhau.
Mọi nhu cầu liên quan đến Thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding), Tiếp thị Tuyển dụng (Recruitment Marketing), hoặc sản xuất các ấn phẩm sáng tạo, xin vui lòng liên hệ Talent Brand qua email partner@talentbrand.vn hoặc hotline 0777 556 776.
