Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một khái niệm xa lạ hay chỉ dành riêng cho các tập đoàn công nghệ lớn. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), AI đang dần trở thành một công cụ thiết yếu giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tranh cãi xoay quanh việc AI là một khoản đầu tư chiến lược hay chỉ đơn thuần là một trào lưu mà SMEs đang cố gắng “đua đòi” theo các doanh nghiệp lớn.
Trong webinar “AI Cho Doanh Nghiệp SMEs: Quyết Định ‘Đua Đòi’ Hay Đầu Tư Khôn Ngoan?”, anh Thắng Huỳnh và anh Hải Nguyễn – Founder của Avoca AI – Teach & Learn AI, một chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực giảng dạy và ứng dụng AI thực tiễn, đã chia sẻ những góc nhìn quan trọng về cách SMEs có thể tận dụng AI một cách hiệu quả. Hãy cùng Talent Brand Talk khám phá vấn đề này qua góc nhìn từ các chuyên gia!
Xây dựng tư duy đúng về AI
Trước khi nghĩ đến việc ứng dụng AI, SMEs cần có tư duy đúng đắn về công nghệ này. AI không chỉ dành riêng cho các tập đoàn lớn với ngân sách dồi dào, mà hoàn toàn có thể trở thành trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp nhỏ nếu biết cách khai thác hợp lý.
Những ngộ nhận phổ biến về AI
Nhiều SMEs vẫn có những hiểu lầm về AI, dẫn đến tâm lý e dè hoặc kỳ vọng quá mức. Một số quan niệm sai lầm phổ biến bao gồm:
❌ AI chỉ dành cho doanh nghiệp công nghệ? Không đúng. Từ bán lẻ, sản xuất đến dịch vụ, AI đang hỗ trợ tối ưu quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.
❌ AI có thể thay thế hoàn toàn con người? Hiện tại, AI đóng vai trò hỗ trợ, giúp nhân viên nâng cao năng suất hơn là thay thế hoàn toàn.
❌ AI đòi hỏi đầu tư lớn? Không hẳn. Với các công cụ SaaS (Software as a Service), SMEs có thể bắt đầu với mức chi phí thấp và mở rộng dần khi cần.
Theo anh Hải – một chuyên gia trong lĩnh vực AI, doanh nghiệp cần tiếp cận AI như một công cụ giúp tối ưu hóa hoạt động, thay vì một phép màu giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức. Việc ứng dụng AI thành công không phải là câu chuyện “mua phần mềm là xong” mà đòi hỏi sự thử nghiệm, điều chỉnh và tối ưu liên tục.
Trang bị bộ kỹ năng sử dụng AI cần thiết
Ứng dụng AI không chỉ là câu chuyện về công nghệ, mà còn đòi hỏi SMEs phải trang bị một bộ kỹ năng phù hợp để triển khai hiệu quả. Vậy những yếu tố nào giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của AI?
Xác định rõ bài toán và mục tiêu ứng dụng AI
Trước khi lao vào sử dụng AI, SMEs cần đặt câu hỏi: “Mình đang muốn giải quyết vấn đề gì?”. Một số ứng dụng thực tế có thể kể đến:
👉 Sales & Marketing: Tự động hóa email, phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu chiến dịch.
👉 Dịch vụ khách hàng: Chatbot hỗ trợ trả lời câu hỏi cơ bản, giúp tiết kiệm thời gian.
👉 Vận hành nội bộ: Tự động hóa báo cáo, phân tích dữ liệu để ra quyết định nhanh hơn.
Kỹ năng đặt câu lệnh (Prompt Engineering)
Một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của AI là khả năng giao tiếp với nó. Kỹ năng đặt câu lệnh (Prompt Engineering) giúp AI hiểu rõ yêu cầu và đưa ra kết quả chính xác. Hãy tưởng tượng AI như một nhân viên mới: càng hướng dẫn chi tiết, kết quả nhận được càng sát với mong muốn.
Tích hợp AI vào quy trình hiện có
AI không nên hoạt động tách biệt mà cần được tích hợp vào hệ thống và quy trình sẵn có của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi khả năng phân tích luồng công việc, tìm ra điểm có thể tối ưu bằng AI mà không làm gián đoạn hoạt động chung.
Quản lý sự thay đổi trong tổ chức
Việc đưa AI vào doanh nghiệp có thể gặp sự kháng cự từ nhân viên, do lo ngại mất việc hoặc phải học cách làm việc mới. Do đó, doanh nghiệp cần truyền thông rõ ràng về lợi ích của AI, đồng thời đào tạo nhân sự để họ biết cách tận dụng công nghệ này thay vì lo lắng về nó.
Lựa chọn bộ công cụ hỗ trợ phù hợp
Ứng dụng AI vào quy trình làm việc không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn một công cụ phù hợp mà còn phải hiểu cách tích hợp nó vào hệ thống vận hành của doanh nghiệp. Trong phần này, anh Luân đã trình bày một demo thực tế về việc tự động hóa quy trình sáng tạo nội dung, so sánh giữa phương pháp truyền thống và phương pháp có ứng dụng AI.
Demo Quy Trình Automation vs. Quy Trình Truyền Thống
Một trong những bài toán phổ biến mà SME gặp phải là việc tạo nội dung chất lượng nhưng vẫn tối ưu thời gian và nguồn lực. Anh Luân đã thực hiện demo từng bước trong một quy trình tự động hóa nội dung, so sánh với quy trình truyền thống:
🔹 Quy trình truyền thống: Nghiên cứu chủ đề → Lập dàn ý → Viết bản nháp → Chỉnh sửa & hoàn thiện.
🔹 Quy trình ứng dụng AI: Google Sheet kích hoạt trigger → AI nghiên cứu chủ đề (Perplexity) → AI tạo outline (ChatGPT/Gemini) → AI viết bản nháp → Lưu trữ vào Google Docs.
Bằng cách chạy demo thực tế ngay trên Google Sheet, người tham dự có thể thấy rõ cách AI hỗ trợ từng bước trong quá trình tạo nội dung, từ nghiên cứu đến viết bài. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực mà vẫn đảm bảo chất lượng nội dung đầu ra.
Tải tài liệu thông tin liên quan đến AI Automation, từ prompt template cho đến hướng dẫn chi tiết chạy flow automation để sản xuất nội dung bằng AI với make.com -> tại đây
So Sánh Các Công Cụ AI Phổ Biến
Không phải tất cả công cụ AI đều giống nhau, và mỗi công cụ sẽ có thế mạnh riêng. Một số nền tảng AI phổ biến đã được so sánh trong webinar:
🔸 ChatGPT (OpenAI): Mạnh về sáng tạo nội dung, có thể tùy chỉnh thông qua các prompt phức tạp.
🔸 Gemini (Google AI): Tích hợp tốt với hệ sinh thái Google, phù hợp cho nghiên cứu và lập kế hoạch.
🔸 Perplexity: Hỗ trợ tìm kiếm thông tin và nghiên cứu chuyên sâu, hữu ích cho việc thu thập dữ liệu trước khi tạo nội dung.
Tóm lại, AI không phải là một trào lưu nhất thời, mà là một công cụ mạnh mẽ giúp SMEs tối ưu hóa hoạt động, giảm chi phí và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, việc ứng dụng AI cần có chiến lược rõ ràng, từ tư duy đúng đắn, trang bị kỹ năng phù hợp đến lựa chọn công cụ hiệu quả.
Thay vì lo ngại AI sẽ thay thế con người, SMEs nên tận dụng công nghệ này để nâng cao hiệu suất, tạo ra nhiều giá trị hơn và đưa doanh nghiệp tiến xa trong kỷ nguyên số. Hãy bắt đầu hành trình với AI ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau!
Vui lòng xem video sự kiện tại đây: https://employerbranding.vn/courses/talent-brand-talk-12-ap-dung-ai-cho-smes-quyet-dinh-dua-doi-hay-dau-tu-khon-ngoan/
