Bạn có nghĩ rằng nhân viên của bạn đang hài lòng với công việc của mình? Bạn có nghĩ rằng họ đang làm việc hết mình, đang phát huy tối đa tiềm năng và kỹ năng của mình? Nếu tất cả câu trả lời là không thì có thể bạn đang gặp vấn đề mà nhiều tổ chức khác cũng đang gặp phải: Employee Engagement. Trong bài viết này, Talent Brand sẽ giới thiệu một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để tăng Employee Engagement, đó là Gamification. Vậy Gamification là gì? Ứng dụng Gamification trong Employee Engagement như thế nào để cải thiện năng suất và khí thế làm việc của đội ngũ nhân viên? Cùng Talent Brand tìm hiểu ngay nhé!
Gamification là gì?
Gamification là việc áp dụng các yếu tố trò chơi nhằm tăng cường sự hứng thú và động lực cho người dùng, thay đổi hành vi và đạt được các mục tiêu cụ thể. Gamification có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, như giáo dục, marketing, y tế, và đặc biệt là trong quản lý nhân sự.
Theo một nghiên cứu của Gallup năm 2022, chỉ có 36% nhân viên toàn cầu là engaged (tích cực và cam kết với công việc), trong khi 51% là not engaged (thờ ơ và không quan tâm) và 13% là actively disengaged (tiêu cực và phản đối). Điều này có nghĩa là hầu hết nhân viên đang không hài lòng với công việc của mình, và do đó sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu quả và kết quả kinh doanh của tổ chức.
Vậy làm thế nào để tăng Employee Engagement? Một trong những phương pháp hiệu quả nhất là Gamification. Theo một báo cáo của Zippia năm 2023, 90% nhân viên cho biết việc ứng dụng trò chơi giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Ngoài ra, các tổ chức sử dụng phương pháp này có lợi nhuận cao hơn bảy lần so với các tổ chức không sử dụng.
Đọc thêm: Employer Branding giữ chân nhân tài, có thể hay không?
Tại sao Gamification giúp Employee Engagement hiệu quả hơn?
Gamification giúp làm Employee Engagement hiệu quả bởi vì nó khai thác vào các yếu tố cơ bản của con người, như:
- Sự tò mò: tạo ra sự thách thức và hấp dẫn cho nhân viên, khiến họ muốn khám phá và học hỏi thêm.
- Sự cạnh tranh: cho phép nhân viên so sánh kết quả của mình với người khác, tạo ra sự ganh đua và khích lệ.
- Sự hợp tác: khuyến khích nhân viên làm việc nhóm và giúp đỡ nhau để hoàn thành các nhiệm vụ và đạt được các mục tiêu chung.
- Sự công nhận: cung cấp các phản hồi tích cực và tiêu cực cho nhân viên, giúp họ biết được mình đang làm gì tốt và cần cải thiện gì.
- Sự tự do: cho phép nhân viên lựa chọn các nhiệm vụ, thử thách và phần thưởng theo sở thích và khả năng của mình, tạo ra sự tự chủ và tự tin.
Đọc thêm: Gia tăng Employee Engagement thông qua Truyền thông EVP
Khi áp dụng Gamification vào công việc, nhân viên sẽ cảm thấy vui vẻ, hứng khởi và có ý nghĩa hơn. Họ sẽ có thêm động lực để hoàn thành các nhiệm vụ, phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp và quản lý, và gắn bó hơn với tổ chức.
Tại sao một số doanh nghiệp thất bại trong việc ứng dụng Gamification trong Employee Engagement?
Tuy nhiên, không phải tất cả các tổ chức đều thành công trong việc ứng dụng Gamification để tăng Employee Engagement. Một số nguyên nhân chính là:
- Quản lý không quan tâm lắng nghe những nhu cầu và động lực độc đáo của nhân viên: Mỗi nhân viên có một bản sắc, một giá trị và một mục tiêu riêng. Nếu Gamification không phù hợp với những yếu tố này, nó sẽ không có hiệu quả, mà thậm chí còn gây ra sự chán nản và khó chịu cho nhân viên.
- Trò chơi được thiết kế quá đơn giản hoặc quá phức tạp: Nếu Gamification quá đơn giản, nó sẽ không tạo ra sự thách thức và hấp dẫn cho nhân viên. Ngược lại nếu quá phức tạp, nó sẽ gây ra sự rối loạn và khó hiểu cho nhân viên. Trò chơi cần được thiết kế vừa phải, phù hợp với mức độ khó và trình độ của nhân viên.
- Trò chơi không có liên quan đến công việc thực tế: Nếu Gamification chỉ là một trò chơi vô nghĩa, không có liên quan đến công việc thực tế của nhân viên, nó sẽ không có giá trị và ý nghĩa cho họ. Vì vậy phương pháp này cần được tích hợp vào các hoạt động và mục tiêu của công việc, để nhân viên có thể áp dụng những gì họ học được từ Gamification vào thực tế.
Đọc thêm: 4 tips thiết kế trong truyền thông nhân sự
Cách triển khai Gamification tại nơi làm việc
Để triển khai Gamification tại nơi làm việc một cách hiệu quả, bạn cần tuân theo các bước sau:
Xác định mục tiêu học tập và kỳ vọng: Bạn cần xác định rõ ràng bạn muốn nhân viên học được gì, làm được gì và cảm nhận được gì từ Gamification.
Ví dụ, bạn muốn nhân viên học được cách sử dụng một phần mềm mới, làm được các báo cáo chất lượng và cảm nhận được sự hài lòng và tự hào khi hoàn thành công việc. Bạn cũng muốn đo lường hiệu quả của Gamification bằng cách theo dõi tỷ lệ hoàn thành các nhiệm vụ, điểm số, phản hồi và khảo sát của nhân viên.
Thiết kế các nhiệm vụ và thử thách phù hợp với mục tiêu học tập và độ khó: Các nhiệm vụ và thử thách theo trình tự cần đi từ dễ đến khó, từ cơ bản đến nâng cao, để nhân viên có thể tiến bộ dần dần, chẳng hạn như: tìm hiểu về phần mềm, thực hành sử dụng phần mềm, làm một báo cáo đơn giản, làm một báo cáo phức tạp, kiểm tra kiến thức và kỹ năng.
Bạn cũng có thể thiết kế các thử thách để tăng sự hấp dẫn, như: hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian giới hạn, hoàn thành nhiệm vụ với số lỗi tối thiểu, hoàn thành nhiệm vụ với chất lượng cao nhất. Đừng quên thiết kế các phản hồi để nhân viên biết được mình làm gì tốt và cần cải thiện gì, như: cho điểm số, gợi ý, lời khen, lời nhắc nhở, lời khuyên.
Áp dụng các yếu tố trò chơi như điểm số, bảng xếp hạng, huy hiệu, phần thưởng, cấp độ, nhân vật, câu chuyện, để tạo ra sự cạnh tranh, hợp tác, và trải nghiệm hấp dẫn: Bạn cần sử dụng các yếu tố trò chơi để kích thích các nhu cầu cơ bản của nhân viên, như sự tò mò, sự cạnh tranh, sự hợp tác, sự công nhận và sự tự do.
Ví dụ như cho nhân viên tích lũy điểm số khi hoàn thành các nhiệm vụ và thử thách; xếp hạng nhân viên theo điểm số để tạo ra sự cạnh tranh; trao cho nhân viên các huy hiệu khi đạt được các mục tiêu quan trọng; cho nhân viên đổi điểm số lấy các phần thưởng như quà tặng, phiếu giảm giá, ngày nghỉ; cho nhân viên lên cấp khi có đủ điểm số để tăng sự tiến bộ; cho nhân viên chọn nhân vật để đại diện cho bản thân. Bạn cũng cần tạo ra một câu chuyện hấp dẫn để nhân viên có thể đồng cảm và tham gia vào Gamification.
Có feedback và recognition: Bạn cần cung cấp cho nhân viên các phản hồi kịp thời và chính xác về kết quả và tiến trình của họ qua email, tin nhắn hay thông báo. Bạn cũng cần công nhận và khen ngợi nhân viên khi họ hoàn thành các nhiệm vụ và đạt được các mục tiêu qua các kênh như hội nghị, bảng tin, website hay mạng xã hội.
Đảm bảo dễ tiếp cận và phù hợp với tất cả mọi người: Bạn cần đảm bảo rằng Gamification có thể được truy cập và sử dụng một cách dễ dàng và thuận tiện bởi tất cả nhân viên. Bạn cũng cần đa dạng hóa Gamification để phù hợp với các nhu cầu, sở thích và khả năng khác nhau của nhân viên như cho lựa chọn độ khó, phong cách, chủ đề, âm thanh, hình ảnh của Gamification; tạo ra các nhóm nhân viên theo vị trí, vai trò, khu vực, lứa tuổi, giới tính; tôn trọng và thể hiện sự đa dạng văn hóa và giá trị của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả của Gamification bằng cách theo dõi các chỉ số như sự tham gia, sự tiến bộ, sự hài lòng, khả năng áp dụng: Bạn cần theo dõi và phân tích các chỉ số để đánh giá hiệu quả của Gamification. Bạn cũng cần thu thập ý kiến phản hồi của nhân viên để cải thiện.
Đọc thêm: Culture Marketing & hướng dẫn triển khai cho Employer Branding
Gamification là một phương pháp hiệu quả để tăng Employee Engagement. Tuy nhiên, phương pháp này cũng không phải là một trò chơi đơn giản mà bạn có thể dễ dàng áp dụng và đạt được kết quả tốt ngay lập tức. Để ứng dụng thành công, đừng quên thực hiện theo các bước đã nêu trên: lập kế hoạch, làm việc có chiến lược và luôn đo lường hiệu quả.
